سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي عند إضافتها.
• بيانات الخدمة: عناوين ونقاط الالتقاط والوجهة، الموقع الدقيق أثناء تشغيل الخدمة، وسجل الرحلات والطرود والحجوزات.
• الصور والوثائق: صور الملف والطرود والدعم، ووثائق وصور تسجيل الكابتن أو الوكيل عند طلبها.
• بيانات المحفظة والمعاملات: أرصدة المحفظة وطلبات الشحن والسحب وسجل تسوية الخدمات. لا تصف هذه السياسة جمع أرقام بطاقات أو حسابات مصرفية غير موجودة في التطبيق.
• محتوى الخدمة والدعم: رسائل المحادثة داخل التطبيق وتذاكر الدعم ومرفقاتها.
• المعرّفات والتشخيص: معرّف الجهاز وجلسات الإشعارات ورمز Push، وسجلات الأعطال وبيانات صحة التتبع اللازمة لتشخيص تشغيل التطبيق.

2. لماذا نستخدم البيانات؟

نستخدمها لإنشاء الحساب والتحقق برمز لمرة واحدة، وتنفيذ الرحلات والطرود والحجوزات، ومطابقة الطلب بالكابتن، وعرض التتبع، وإرسال إشعارات تشغيلية، وإدارة المحفظة وتسوية المدفوعات، وتقديم الدعم ومنع الاحتيال أو إساءة استخدام العروض، وتحسين موثوقية التطبيق. لا نستخدم الاسم أو رقم الهاتف لأغراض إعلانية ما لم نبلغك بممارسة منفصلة ومحددة.

3. الإفصاح لمقدمي الخدمة

لا نبيع بياناتك الشخصية. تُعرض بيانات الخدمة الضرورية للكابتن أو الراكب المعني أثناء تنفيذ الطلب. وقد تُنقل البيانات اللازمة إلى مزودي البنية التشغيلية، مثل مزود الرسائل لإرسال رمز التحقق، ومزود الإشعارات، ومزودي الخرائط أو التوجيه، والتخزين الآمن للصور والوثائق. يتم ذلك لتقديم الخدمة وليس للتتبع الإعلاني.

4. الأمان والتتبع الإعلاني

نستخدم اتصال HTTPS لحماية البيانات أثناء النقل، ورموز تحقق لمرة واحدة لتسجيل الدخول، وجلسات جهاز قابلة للإبطال. لا يستخدم التطبيق معرّفاً إعلانياً أو آلية لربط بياناتك ببيانات طرف ثالث لأغراض الإعلان أو قياس الإعلان.

5. حذف الحساب والاحتفاظ بالسجلات

يمكنك بدء حذف حساب الراكب مباشرة من داخل التطبيق: حسابي ← حذف الحساب نهائياً. يلزم إدخال رمز تأكيد يُرسل إلى رقمك المسجل. عند نجاح الطلب نخفي بيانات الملف الشخصي ونبطل جلسات الراكب. لا يتم الحذف أثناء وجود خدمة أو مبلغ محجوز نشط. تحتفظ مسار iQ بالسجلات التاريخية اللازمة للتشغيل والتسوية المالية ومكافحة إساءة الاستخدام، مثل سجلات الرحلات والمعاملات والدعم والتدقيق، وفق الالتزامات التشغيلية والمالية والقانونية المعمول بها. اقرأ خطوات الحذف التفصيلية في صفحة حذف الحساب.

6. الحقوق والتواصل

يمكنك مراجعة بيانات حسابك وتصحيحها من التطبيق، أو التواصل مع فريق الدعم من داخل التطبيق للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية. لا يستخدم الدعم بديلاً عن التحقق من ملكية الحساب عند طلب الحذف.